Le 09/02/2026
Les échanges de ce jour avec la SAUR ont permis de confirmer la responsabilité de l’exploitant dans les anomalies de relevés des index de consommation d’eau potable du fait d’une radio relève défectueuse.
Il nous a également été indiqué que cette situation touchait, à des degrés divers, plus de 1 500 usagers majoritairement Landivisiens.
Cette erreur de la SAUR a entraîné une sous-estimation des consommations facturées et son absence de communication préalable est regrettable.
La mise en place d’une remise au profit des clients impactés par cette situation se traduira par une facturation au tarif 2024 des volumes d’eau relevés (consommés) au-delà des consommations moyennes constatées par le passé.
La SAUR s’engage à mettre tout en œuvre pour faciliter un échelonnement de paiements adapté à chaque situation en mobilisant du personnel supplémentaire dans son agence de Landivisiau (10 Rue Ferdinand de Lesseps, 29400 Landivisiau) et en renforçant ses services pour accélérer le traitement des dossiers.
Le service client de la SAUR se tient à votre disposition :
– via l’espace client : www.saurclient.fr
– par téléphone au 02 77 62 40 00, du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Le 06/02/2026
C’est avec force que les élus du territoire déplorent l’absence de communication préalable du délégataire SAUR suite à l’anomalie de relevé des index d’eau potable sur les communes de Guiclan, Lampaul-Guimiliau, Landivisiau et Sizun (volumes conformes aux consommations mais relevés avec décalage).
Une rencontre avec les responsables SAUR Région Ouest permettra d’appréhender précisément les origines de l’anomalie et de s’assurer de la défense des intérêts de la collectivité et des usagers.
La CCPL défendra une remise commerciale au profit des clients impactés par cette situation.
Une communication plus complète s’en suivra en début de semaine prochaine.
